luisanda dell'aria
Il black out della WIND
…è una questione di tempo, tanto prima o poi sbagli qualcosa ed io sarò lì pronto per porgerti ogni possibile critica.
Anche se, fino a quel momento, ti sarai comportato bene, avrai eseguito ciò che era nell’accordo, avrai migliorato i tuoi servizi, offerto sempre maggiori garanzie e benefit a chi ti beneficiava con la propria fiducia.
E questo nel tempo si è visto perché i tuoi utenti sono aumentati in modo costante e, al di la di qualche fisiologico disservizio, la tua prestazione è diventata molto affidabile.
Ma questa tua professionalità, nel nostro mondo moderno fatto di tutto e subito, fatto di marginale conoscenza e abbondante ignoranza, non può bastare a far capire l’impossibilità di prevedere l’imprevisto di un problema, e quando il problema accade è sicuramente un grosso problema perché dei piccoli e temporanei disservizi nemmeno ci accorgiamo.
È sconsolante leggere la pioggia di critiche per il black out occorso alla WIND da questa mattina, è sconsolante leggere le pretese di un avviso tempestivo e puntuale a tutti gli utenti del guasto e interruzione del sistema e quindi del servizio.
E la tempestiva chiamata in causa dell’Antitrust per l’immediata mancata previsione della durata del disagio da parte della Wind… fa sorridere.
Per fortuna non siamo macchine, per fortuna le macchine non sono ancora intelligenti, per fortuna siamo ancora noi umani a gestire le macchine. Ma le macchine proprio perché macchine, anche se di altissima tecnologia, possono rompersi e causare disagi.
Anche alle persone capitano imprevisti che causano disagi a volte importanti ad altre persone. Avete mai bucato una gomma e quindi fatto tardi a un incontro decisivo per l’altro o per entrambi?
Sono utente WIND rete fissa e internet da diversi anni e non ho mai avuto un problema, il servizio è sempre stato garantito, ottimo, affidabile. Sono anch’io rimasta oggi senza connessione e telefono ma ricordo benissimo come facevamo quando non c’erano i telefonini e la rete internet.
Il disagio urlato in queste ore, per l’involontaria interruzione del servizio per guasto tecnico da parte del gestore WIND, dagli utenti e non solo, arricchito di generalizzate lamentale è lo specchio di quel che stiamo diventando. Siamo proprio sicuri che quella telefonata urgentissima, improrogabile, irrimandabile o quella questione di vita o di morte non avremmo potuto risolverla in un altro modo, con altri mezzi magari con il telefono o la rete internet del vicino forse utente di un altro gestore - se davvero fosse stata così importante?
O è vero che siamo ormai avviati a essere insopportabili presuntuosi in attesa di cogliere il chi che sia di turno di sorpresa nel momento in cui si trova impreparato, in difficoltà…
Lì, sempre pronti ad attendere l’occasione favorevole per mettere alla prova l’altro…
Noi, in costante competizione e attesa di una rivincita personale che ci consenta di dire quanto siamo bravi!
Siamo sicuri di essere i più bravi? Siamo sicuri di essere i migliori?
Il black out della WIND
…è una questione di tempo, tanto prima o poi sbagli qualcosa ed io sarò lì pronto per porgerti ogni possibile critica.
Anche se, fino a quel momento, ti sarai comportato bene, avrai eseguito ciò che era nell’accordo, avrai migliorato i tuoi servizi, offerto sempre maggiori garanzie e benefit a chi ti beneficiava con la propria fiducia.
E questo nel tempo si è visto perché i tuoi utenti sono aumentati in modo costante e, al di la di qualche fisiologico disservizio, la tua prestazione è diventata molto affidabile.
Ma questa tua professionalità, nel nostro mondo moderno fatto di tutto e subito, fatto di marginale conoscenza e abbondante ignoranza, non può bastare a far capire l’impossibilità di prevedere l’imprevisto di un problema, e quando il problema accade è sicuramente un grosso problema perché dei piccoli e temporanei disservizi nemmeno ci accorgiamo.
È sconsolante leggere la pioggia di critiche per il black out occorso alla WIND da questa mattina, è sconsolante leggere le pretese di un avviso tempestivo e puntuale a tutti gli utenti del guasto e interruzione del sistema e quindi del servizio.
E la tempestiva chiamata in causa dell’Antitrust per l’immediata mancata previsione della durata del disagio da parte della Wind… fa sorridere.
Per fortuna non siamo macchine, per fortuna le macchine non sono ancora intelligenti, per fortuna siamo ancora noi umani a gestire le macchine. Ma le macchine proprio perché macchine, anche se di altissima tecnologia, possono rompersi e causare disagi.
Anche alle persone capitano imprevisti che causano disagi a volte importanti ad altre persone. Avete mai bucato una gomma e quindi fatto tardi a un incontro decisivo per l’altro o per entrambi?
Sono utente WIND rete fissa e internet da diversi anni e non ho mai avuto un problema, il servizio è sempre stato garantito, ottimo, affidabile. Sono anch’io rimasta oggi senza connessione e telefono ma ricordo benissimo come facevamo quando non c’erano i telefonini e la rete internet.
Il disagio urlato in queste ore, per l’involontaria interruzione del servizio per guasto tecnico da parte del gestore WIND, dagli utenti e non solo, arricchito di generalizzate lamentale è lo specchio di quel che stiamo diventando. Siamo proprio sicuri che quella telefonata urgentissima, improrogabile, irrimandabile o quella questione di vita o di morte non avremmo potuto risolverla in un altro modo, con altri mezzi magari con il telefono o la rete internet del vicino forse utente di un altro gestore - se davvero fosse stata così importante?
O è vero che siamo ormai avviati a essere insopportabili presuntuosi in attesa di cogliere il chi che sia di turno di sorpresa nel momento in cui si trova impreparato, in difficoltà…
Lì, sempre pronti ad attendere l’occasione favorevole per mettere alla prova l’altro…
Noi, in costante competizione e attesa di una rivincita personale che ci consenta di dire quanto siamo bravi!
Siamo sicuri di essere i più bravi? Siamo sicuri di essere i migliori?